ГлавнаяЖалобыPlay Fortuna Casino - Бонусные выигрыши игроку не были зачислены.

Play Fortuna Casino - Бонусные выигрыши игроку не были зачислены.

Автоматический перевод:

Количество: 10 R$

Play Fortuna Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.08.2024 | Дело закрыто : 03.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии выиграл 10,50 рупий из бонуса в 15 бесплатных вращений, но сумма не была зачислена на его счет. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив дополнительную информацию по проблеме, но игрок не предоставил необходимые данные. После нескольких недель общения без решения жалоба была отклонена из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я выиграл бонус в размере 15 бесплатных вращений и накопил 10,50 рупий, но сумма не была зачислена на мой счет. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой mehmetaliii4545,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой?
  • Не могли бы вы сообщить, была ли эта ставка или игровой сеанс зафиксированы в вашей истории игр?
  • Пробовали ли вы связаться с казино по этому вопросу?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Доброе утро мам. Прежде всего, в качестве особенности я делаю все возможное, чтобы раскритиковать все казино, которые допускают ошибки на этой платформе, чтобы они могли указать на их недостатки и исправить их ошибки. Это казино дважды допустило ошибки относительно бонусов. Они уже доступны на платформе казино-гуру. Они не признают своих ошибок. Не знаю, только ли это для меня или есть и другие игроки, но у меня есть сомнения в честности этой платформы, фотографии я уже отправил, не хочу слишком много говорить об этой сумме. Я не различаю маленький лимит или большой, я ему не доверяю и никогда больше не буду играть на этой платформе, это всё мошенничество и обман.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ, mehmetaliii4545. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и постарайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mehmetaliii4545!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, доброе утро, во-первых, я извиняюсь. Есть много платформ, мы играем на них. Во-первых, мы также играем на платформах, которым я доверяю, и мы играем на платформах в других. конец света. Мы вносим деньги или играем, и эти платформы не хотят платить за бонусы, которые они нам дают. Я не думаю, что это приемлемо, чтобы это казино не платило мне эту рыночную цену, поэтому я не связался с вами, потому что лимит небольшой, но это не надежно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Извините, но я вообще не понимаю ваши сообщения. И вы так и не ответили на мои вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Мне дали бонус, я сыграл в игру и выиграл, но лимит не был переведен на мой счет, теперь вы меня понимаете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, о каком счете идет речь - счете казино или банковском счете? Если ваш выигрыш не был зачислен на ваш счет казино, пожалуйста, обратитесь к моему первому сообщению, где я задал несколько вопросов, которые остались без ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Да Казино счет нет кредита

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Пожалуйста, ответьте на вопросы из моего первого сообщения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Да, мой выигрыш зачисляется на мой счет Казино выиграло, но не зачисляется на мой счет Казино Play Fortuna

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

И снова мои вопросы остались без ответа. Извините, мы бы очень хотели помочь, но вы продолжаете избегать предоставления информации более трех недель, и без вашего сотрудничества мы не сможем продолжить расследование.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях