Игрок из Бразилии выиграл приз, но казино не выплатило сумму. Он подал жалобу из-за реакции казино. Мы запросили доказательства его выигрыша, но на предоставленном скриншоте не было видно ни выигрыша, ни названия казино. За недостаточностью доказательств иск был отклонен.
Я выиграл этот приз, но казино мне эту сумму не выплатило, поэтому подаю на них жалобу. Взгляните на ответ, который они мне дали. 
Дорогой mehmetaliii4545,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, какой приз вы выиграли?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы проверку KYC?
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Извините, но на скриншотах не видно, что вы что-то выиграли. Если у вас нет других, ясных доказательств, боюсь, нам придется отклонить эту жалобу.
Что еще ты хочешь, чтобы я тебе отправил? Как вы видите на фото, на фото игра в вашем казино, я зашел и выиграл, а вы не заплатили, у меня нет видео, что я могу вам прислать? ? Я выиграл только изображение, но ты обманываешь, к сожалению, я не тот человек, который ищет приключений, чтобы иметь с тобой проблемы здесь, на этой платформе, ты допустил ошибку, ты не хочешь платить за свою ошибку, сохранить свою ошибку, отвергнуть ее или принять. Я выиграл эту сумму. Я считаю, что эта картина является кражей и недопустима. Я советую вам заплатить цену и действовать честно. Помните, что я не тот человек, который поедет сюда и будет гоняться за такой суммой. Я жалуюсь и осуждаю вас на платформе казино гуру.
На скриншоте не показаны ни выигрыши, ни казино, в котором вы играли в игру. Он не предоставляет нам достаточно информации, чтобы привлечь казино к разрешению жалобы и расследованию ситуации.
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
