Игрок из Беларуси запросил вывод средств за две недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. К сожалению, казино внезапно прекратило работу, и с ним невозможно было связаться, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».
В это казино было сделано 5 депозитов через криптовалюту, в итоге выиграно 400$
10.04.2023 400$ были поставлены на вывод. На всякий случай сразу же были загружены документы для верификации.
Но я до сих пор не получила деньги.
В чате за две недели никто так и не ответил.
На имейл никто так и не ответил.
В инстаграме, твиттере, телеграме - никто не ответил.
Дорогая позндарья,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы получили какое-либо подтверждение об успешной проверке?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, в этом казино вывод средств раньше не делала
Нет, подтверждение об успешной проверке тоже не было получено
Без бонуса
Спасибо за ответ, Позндарья. Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обрабатывается в вашей учетной записи казино?
Кроме того, если вы тем временем получили какие-либо сообщения от казино, пожалуйста, перешлите все соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Их сайт playmeta.game перестал работать
Статус моего запроса на вывод средств "pending"
Я нигде так и не получила от них ответ
Я тоже не могу зайти на сайт. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы заметили, что сайт не работает?
6-7 дней назад.
я подавала жалобу лицензиату и они (gaming curacao) 10 дней назад ответили:
"We have sent this over the operator for feedback."
и после этого сайт перестал работать.
но у них есть зеркало: https://playmetagame.io/
но как можно заметить значок лицензии теперь не активен
но сама лицензия не отобрана
это можно видеть по их новому проекту:
https://hypexjet.com/
Ваши данные для входа работают и в этом другом казино?
нет, не могу.
в другом казино всё очень сложно и просто одновременно - там игра ведется в телеграм (месенеджер).
К сожалению, на данный момент мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы, поскольку у нас лично нет никакого контакта или способа связаться с закрытым казино. Поскольку без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать, я боюсь, что у нас нет другого шанса, кроме как закрыть эту жалобу как нерешенную.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, но если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
