Выигрыш игрока из Германии был ограничен без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Осман1453,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Если вы воспользовались каким-либо рекламным предложением, укажите, какое именно. Вы можете переслать его имя или конкретную ссылку при ответе.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они должны быстро выплатить мои 300 евро
Было фатальной ошибкой вообще создать учетную запись, потому что правила казино относительно несправедливы. Я не видел ни одного казино с максимальной выплатой в 10 раз больше суммы депозита.
Спасибо, Osmane1453, за ответ. Я проверил общие положения и условия и вот что нашел ( здесь ):
«6.11. Если пожизненный депозит игрока меньше или равен 500 евро, его максимальная сумма вывода в 10 (X) раз превышает сумму его последнего депозита за вычетом любых комиссий. Например, игрок, чей последний депозит был 10 евро дают право на снятие не более 10 x 10 = 100 евро».
Я правильно понимаю, что депозит в размере €30 был вашим первым в этом казино и вы не активировали с ним никаких рекламных предложений?
Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры , мы считаем это правило несправедливым и грабительским, когда оно применяется к игре на реальные деньги.
No уже несколько раз вносил 50 евро.
На что до сих пор отказываются выплачивать 300 евро, якобы документы не одобрены, хотя мне в чате подтвердили, что они одобрены, они есть и останутся мошенниками
Спасибо, Osmane1453, за разъяснение. Не могли бы вы сообщить, сколько было ваших совокупных депозитов? В идеале, пожалуйста, отправьте снимок экрана с историей кассира казино на адрес petronela.k@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.