ГлавнаяЖалобыPlay Royal Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Play Royal Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 100

Количество: 22 USD

Play Royal Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.05.2021 | Не разрешено : 16.06.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Рекомендуется PLAY ROYAL, но это ужасно, это всего лишь небольшое количество ETH, но я ждал более 24 часов, и мой кошелек отправил его 24 часа назад, а его все еще нет в моей учетной записи. У них нет формальной поддержки, они используют Telegram. Я много раз писал по электронной почте, я много раз телеграммировал, и никто ничего не делает с этим! Все, что я хочу, - это добавить его в мою учетную запись или отправить мне обратно. ВЫПОЛНЕНО Работа с этими людьми, не имеющими ни идеи, ни организации. Это место - шутка, почему вы его порекомендуете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Кэндис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru или загрузить ее сюда при ответе? Вы вкладывали какие-либо средства в это казино в прошлом?

Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я отправил все необходимые доказательства / информацию на указанный вами адрес электронной почты.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кэндис, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Кэндис!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Play Royal Casino в ветку этой жалобы, чтобы помочь нам найти решение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим Play Royal Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях