ГлавнаяЖалобыPlay24Bet Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Play24Bet Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Play24Bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 21.07.2020 | Дело закрыто : 03.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании изо всех сил пытается связаться со службой поддержки казино по поводу отложенного вывода средств. Жалоба была отклонена, так как игрок использовал все свои деньги на балансе и больше не отвечал нам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

мой вывод ожидался более 2 недель, я много раз писал по электронной почте support@play24bet.com, и они не отвечали. Аккаунт подтвержден и требования к ставкам выполнены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Екатерина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это была ваша первая попытка вывода средств? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно успешной проверки KYC? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии от игрока:


«Мой запрос на снятие средств находится« в ожидании »в течение 3 недель. Мои электронные письма игнорируются, и живой чат не может помочь. Казино получило все мои документы kyc и подтвердило мой аккаунт. Я не играл с бесплатными спинами или бонусами. моя просьба об отзыве всей моей корреспонденции была проигнорирована. Я подал жалобу гуру, но ссылка, которую вы мне прислали, не работает "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое Кэтрин за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я хотел бы пригласить Play24Bet Casino присоединиться к этому делу и объяснить, почему вывод игрока застрял.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Екатерина р,

Есть ли какие-нибудь обновления по вашему делу?

К сожалению, казино не предоставило ответа по этому делу. Тем не менее, я хотел бы еще раз попросить Play24Bet Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.


Казино может повторно подать жалобу в любое время.


С уважением,

Ник

Casino.Guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Жалоба была возобновлена по запросу казино. Я хотел бы попросить их присоединиться к делу и помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы не получили ответа от казино. Если они не ответят в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,


Спасибо, что обратились в службу поддержки Play24Bet.


Пользователь израсходовал весь свой баланс, играя до того, как вывод можно было обработать, поэтому он был отменен.


В качестве доказательства прилагаются история депозитов и подробный отчет о провайдере (играх).


filefile


С наилучшими пожеланиями,


Play24Bet Поддержка

www.play24bet.com

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Play24bet,

Не могли бы вы как-нибудь доказать, кому принадлежит эта история ставок? В нем не указано ни имени, ни адреса электронной почты, поэтому было бы здорово убедиться, что это тот же игрок, что и игрок в жалобе.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы все еще ждем запрошенных доказательств от казино Play24Bet. Сейчас мы продлеваем таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо, что предоставили нам всю необходимую информацию. Уважаемая Катерина, поскольку казино предоставило доказательство того, что ваш баланс уменьшился до нуля, мы мало что можем сделать с этим случаем. Чем еще мы можем вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку она стала неуместной, и игрок больше нам не ответил.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях