Play24Bet Casino - Выход игрока отложен на полгода.

С начала прошлого года (2020) я пытался вывести свои средства, которые я выиграл легально на Play24Bet.com. Я выполнил все соответствующие проверки со своим удостоверением личности и предоставил свои банковские реквизиты, чтобы они могли заплатить, и они все еще хранят мои средства.

Единственный способ связаться с ними - по электронной почте, на которую я никогда не получаю ответа, или через онлайн-чат, который меня всегда просят «набраться терпения», когда я спрашиваю, когда я получу свои средства. Я ждал больше 6 месяцев ни с чем.

У меня есть записи обо всех сделанных мной транзакциях, будь то депозитные или игровые транзакции, у меня есть записи чатов, которые я вел на их онлайн-сайте. Они быстро всплывают, когда я захожу на сайт, чтобы спросить, чем они могут помочь, и когда я сомневаюсь в своем отказе, они теперь даже не отвечают в чате.

Недавно они удалили все мои запросы на снятие средств (у меня есть копии). Я запросил максимальную ежемесячную сумму вывода, а также всего 100 фунтов стерлингов, но все равно ничего. Они направили меня в финансовую компанию «payments@casinofinancepay.com», на которую я снова не получил ответа. Если я сделаю запрос на вывод средств, сумма будет снята с моего общего баланса и перейдет в режим «удержания» - через несколько недель ничего не произойдет и вернется на мой общий баланс. Похоже, я не получаю ответа от кого-либо в казино.

Я выиграл свои средства легально и без каких-либо бонусов, поэтому я не понимаю, почему они не платят то, что мне причитается.

Если вам потребуется дополнительная информация или подробности о моем аккаунте, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Спасибо.

Морган Нинд

Уважаемый funkinyourspace,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, получали ли вы какое-либо подтверждение об успешной проверке учетной записи в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Привет.

Спасибо, что ответили мне. Они попросили меня подтвердить мою учетную запись и проверить свои банковские реквизиты до того, как я попытаюсь снять деньги, что я и сделал. После того, как я проверил свои банковские реквизиты, я попытался снять максимальный ежемесячный лимит снятия средств, который ожидался в течение нескольких месяцев, и они продолжали мне советовать набраться терпения. Я все спрашивал, почему это занимает так много времени, и они снова посоветовали набраться терпения. После нескольких месяцев попыток они направили меня в свою финансовую компанию, и я снова не получил ответа. Они не отвечают мне на электронные письма и теперь не отвечают в своем онлайн-чате. Они действительно сказали, что 5000 фунтов будут на моем счету в течение 7 рабочих дней, когда я попытался снять деньги, но через несколько месяцев все равно ничего.

благодарю вас.

Морган

Большое спасибо, Морган, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Морган!

С этого момента я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой. Я хотел бы попросить Play24Bet Casino присоединиться к этой дискуссии и помочь нам в разрешении дела.

Просим казино Play24Bet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.