Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за ограниченной доступности способов оплаты. Это было решено.
Автоматический перевод:
Playamo Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 180,000 Kč
Playamo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Я выиграл 180 000 крон (около 7 200 евро) в казино. Когда я попросил вывести 100 000 крон и еще 80 000 крон, мне сказали, что вывод на мою карту MasterCard невозможен. Попросили предоставить документы для проверки и я все доставил и все документы были утверждены. Сказали выбрать другой способ оплаты. Поэтому я ввел адрес своего HW биткойн-кошелька, подтвердил адрес по электронной почте и снова отклонил свой запрос о том, что он не поддерживается в моей стране. (кошельки Bitcoin HW одобрены и поддерживаются во всем мире). Это вынуждает меня со временем настроить еще один электронный кошелек (Mifinity).
Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ондриста,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
По рекомендации службы поддержки я настроил другой способ оплаты (электронный кошелек Mifinity). В данный момент жду его одобрения и тогда снова попробую вывести деньги в Playamo. Конечно, я буду информировать вас о дальнейших шагах и переговорах с Playamo.
Спасибо за рекомендацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Идеально. Большое спасибо за сотрудничество. К сожалению, иногда открытие нового электронного кошелька или создание нового способа оплаты — единственный способ получить свой выигрыш.
Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Mifinity не отвечает на мои запросы на подтверждение электронного кошелька и не общается по электронной почте. Playamo не предлагает никаких других вариантов вывода средств. Я понятия не имею, как поступить, чтобы не потерять приз.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ондриста, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму (viliam.v@casino.guru), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Playamo перечислила деньги на электронный кошелек Mifinity. Спасибо большое за вашу поддержку. Точно никому не порекомендую Playamo, потому что вывести деньги действительно невероятно сложно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Ондриста,
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Вильям Казино.Гуру
Автоматический перевод:
