Игрок из Бразилии попытался забрать свой выигрыш. К сожалению, из-за сообщения об ошибке вывод был неудачным. Жалоба игрока была успешно решена.
Когда я помещаю банковские реквизиты, чтобы вывести часть доступного остатка, в конце появляется сообщение об ошибке: его нет в списке. Я не знаю, связана ли ошибка с типом текущего счета, если необходимо предоставить код, который я не знаю. Чат не может ответить. Я говорил несколько раз.
Дорогой Динаэль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы пытались вывести свой выигрыш тем же способом оплаты, который использовался для предыдущих депозитов? Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершили проверку аккаунта? Кроме того, пришлите мне скриншот сообщения об ошибке. Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация важна, если мы хотим продолжить дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Здравствуйте, Петронела, после разговора с несколькими участниками чата, одному удалось решить, он сказал, что они не производят снятие средств Astropay в Бразилию, он посоветовал мне открыть счет в Neteller или другой компании, чтобы сделать вывод, я уже сделал это и Похоже, что работает, вывод в настоящее время анализируется. Спасибо
Большое спасибо, Динаэль, за быстрый ответ. Я установлю таймер на 7 дней и прошу вас держать меня в курсе вашего ожидаемого вывода. Заранее спасибо.
Я закончил тем, что открыл счет в Ecopayz, и все прошло хорошо, мне удалось сделать вывод, но у меня были проблемы с проверкой документации, если у кого-то есть проблемы, я советую использовать паспорт в качестве подтверждения личности. У них есть трудности с пониманием нашего ID и CNH.
Динаэль, большое спасибо за ваш отзыв, он очень признателен. Правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш? Проблема решена сейчас?
Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Dinael за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.