Дорогая Мартина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Правильно ли я понимаю, что вам уже удавалось вывести деньги из этого казино на карту MasterCard? Предлагало ли вам казино какой-либо альтернативный способ вывода средств, который вам подходит?
Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Martina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
Do I understand correctly that you’ve managed to withdraw from this casino to your MasterCard before? Did the casino offer you any alternative withdrawal method that would be suitable for you?
Please, forward any relevant communication between you and the casino kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод: