Игрок из Чехии испытывает трудности с выводом средств, потому что транзакции с использованием предпочитаемых ею способов оплаты были отклонены. Мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, это вообще не жалоба. До того, как я выиграл деньги, счет был в порядке. Теперь, когда я хочу вывести средства, мне не удавалось это сделать несколько раз. У меня висит карта, и она заставляет меня выбирать минифиты, и я даже не знаю, что это должно быть за MINIFITY. Я все еще отправляю документы, а они все еще не хотят их утверждать. Я не знаю, что их туда послать, чтобы я мог выбрать победу.
Дорогая Петра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. Следовательно, это не обязательно должно быть ошибкой казино.
Правильно ли я понимаю, что вы уже успешно снимали деньги раньше? Какие документы вы уже предоставили? Указывали ли казино причину, по которой они не были одобрены?
Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru , или вы можете опубликовать это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Петра П ***!
праздно
К сожалению, мы должны сообщить вам, что отправлено
документ (receive_27.jpeg) не утвержден.
Причина: не запрашивается.
Я отправил документ, где сфотографирован номер счета в заявке банка, который совпадает с платежной картой, с которой я сделал депозит. И фото депозита. Они там этого требуют и не хотят одобрять. отправьте деньги на счет, пришли на следующий день.
Дорогая Петра,
Надеюсь, все в порядке. Позвольте мне помочь.
Вы запрашиваете выплату через Mifinity, поэтому вам нужна ваша учетная запись Mifinity.
проверять. Загрузите снимок экрана своей учетной записи MiFinity с данными своей учетной записи и
личная информация видна на скриншоте. И еще один скриншот
ваша учетная запись MiFinity с адресом электронной почты основной учетной записи, видимым на изображении
экран.
Загрузите необходимую документацию в личный кабинет - вкладка Документы
и попросите другой выбор.
Дайте знать, если у вас появятся вопросы.
Это было отправлено мне. Проблема в том, что, вероятно, я хочу сделать выбор через Visa, чтобы он был отправлен мне, но в продаже есть только Mifinites.
Биткойн и тому подобное не будут собирать их, если я захочу вернуть их в свои деньги.
Дорогая Петра,
Надеюсь, все в порядке.
Проверил, запрос был, проблема передана провайдеру
платежи.
Приносим извинения за неудобства.
Они отправили мне это по электронной почте + они прислали мне ссылочный номер, который я не знаю, для чего это нужно. Так что я не знаю, пытается ли он это решить
Спасибо за обновления, Петра. Подождем еще несколько дней, чтобы узнать, удастся ли казино решить проблему. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое, чтобы мы могли соответствующим образом продолжить рассмотрение этого дела. Если не будет развития, мы вмешаемся.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
