Игрок из Португалии запросил вывод средств, но для проверки потребовались дополнительные документы. Жалоба игрока была успешно решена.
В этом казино даже нет уважения к клиентам!
Я делал депозиты через систему Skrill, и все прошло хорошо!
Теперь, когда я попросил снять деньги, проблемы начались снова!
Они попросили предоставить подтверждение учетной записи Skrill, которую я уже отправил и которая была одобрена!
Я снова попросил об отзыве, и мне всегда отказывали из-за отсутствия дополнительных документов, но они не говорят, какие именно.
Еще раз, я ценю вашу помощь.
Дорогой Руи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, казино обычно проверяет каждую деталь, чтобы убедиться, что они отправляют деньги нужному человеку. Кажется, что в казино есть строгий процесс проверки, но это не необычно. Я рекомендую вам связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезным. Если нет, мы будем вмешиваться. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогой Руи,
Большое спасибо за обновление. Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.