Игрок из Австралии признается, что у него проблемы с азартными играми, и он тратил крупные суммы денег в казино Playamo. Несмотря на несколько запросов о закрытии счета, казино не предпринимает никаких действий, и игрок продолжает играть, что приводит к увеличению потерь. Игрок сомневается в возможности вернуть потраченные средства.
Всем привет,
Я очень регулярно играл онлайн в казино Playamo, и у меня сформировалась все более серьезная вредная привычка к азартным играм.
Я выиграл в этом казино примерно 350 000 долларов, а затем, к сожалению, потратил все это. Это произошло в течение часа. Я спросил в казино, есть ли способ вернуть деньги. Очевидно, не было.
с тех пор, как это произошло, я играю в казино каждый день. Явно гонюсь за проигрышем. С тех пор я потратил около 200 000 долларов собственных денег. Я несколько раз просил удалить мою учетную запись без возможности восстановления, но, к сожалению, казино не отнеслось к моему запросу серьезно.
и поэтому, как и большинство проблемных игроков, я продолжаю играть. Я потратил смешную сумму денег в этом казино и считаю, что они не предоставили ответственного обслуживания азартных игр.
Могу ли я как-нибудь вернуть эти средства из казино?
Я верю в то, что погода или нет, но я сказал им, что у меня проблемы с азартными играми, совершенно ясно, что это так, я потратил тысячи долларов. У меня очень мало времени, и я несколько раз просил удалить мою учетную запись, но безрезультатно.
Дорогой Джимми-007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте.
Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи является простым и практически не имеет никаких последствий — игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать этот счет или, если да, только при определенных обстоятельствах.
(после периода охлаждения, это невозможно сделать для игроков, страдающих зависимостью/проблемами с азартными играми).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
