Игрок из Австралии недоволен RTP казино (Return to Player) и политикой бонусов. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я вносил депозит более 4 раз и не получал никаких бонусов. И игра была медленной и не работала должным образом, поэтому я потерял свои деньги, ни разу не получил выигрыша.
Дорогая Кара,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я проверил продвижение казино ( https://www.playamo.com/promotions ), и все эти бонусы нужно активировать, введя промокод в поле кода бонуса, поэтому я предполагаю, что большинство их бонусов можно активировать. самими игроками, и они не зачисляются автоматически. Не могли бы вы указать, какие бонусы пытались активировать? Не могли бы вы подтвердить, что использовали промокод?
Кроме того, что касается того, чтобы ничего не выиграть, я хотел бы отметить, что иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в обосновании нашего дела, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина