Игроку из Португалии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Playamo Casino - Игроку было предложено предоставить документы для дополнительной проверки аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 1,005.89 EUR
Playamo Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
После того, как сделали несколько опросов, где все идет хорошо, теперь уже мешают, так как это более высокая ценность! Они снова просят февральские документы! Это казино несерьезно, только на прошлой неделе заплатил 300 € и не запрашивал никаких документов, зачем спрашивать сейчас? Потому что они не хотят платить, они просто хотят получать деньги! Я отправил около 50 документов и доказательств! Позор этому казино .... Но однажды я прошу вашей помощи, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Руи,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru . Чем обоснована дополнительная проверка аккаунта? Изменилась ли недавно какая-либо ваша конфиденциальная информация или способ внесения депозита? И наконец, как давно ваш аккаунт был проверен ранее? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Добрый день.
После отправки еще нескольких документов казино уже одобрило вывод средств!
Но с ними сложно, потому что когда сумма выше, они сразу же запрашивают дополнительную документацию, чтобы затруднить оплату, например, февральскую карту!
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Руи,
Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Кажется, в казино есть строгий процесс проверки, но это не редкость Я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешное снятие средств. Заранее благодарю за обновление.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Добрый день.
Казино не так уж и строго, не в последнюю очередь потому, что раньше я несколько раз снимал деньги, и все прошло хорошо, не запрашивая документацию, но теперь, когда сумма была выше, они уже попросили документы.
А затем попросите карты, используемые для февральских депозитов!
Это казино, которое платит, но это также сильно усложняет!
В то же время этот платеж уже был сделан!
благодарю вас.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Руи,
Большое спасибо за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Да, вы можете закрыть жалобу.
Спасибо
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Руи за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
