Игрок из Канады пытается пройти проверку KYC. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они продолжают сбрасывать мою информацию и мой запрос на снятие средств. Я загрузил несколько идентификаторов, счетов, электронных писем и других вещей, которые, как мне кажется, они не хотят платить жалкие 550
Дорогой Ник,
Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.
Не могли бы вы посоветовать, есть ли список документов, запрошенных казино для прохождения проверки? Пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения на мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина