ГлавнаяЖалобыPlaybetr Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Playbetr Casino - Игрок не может получить доступ к своей учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

Playbetr Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.01.2023 | Дело закрыто : 14.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии потерял доступ к своему аккаунту, и казино удержало его средства. После изучения вопроса стало ясно, что решение оператора касалось исключительно ставок на спорт. Поскольку на нашем форуме рассматриваются только жалобы, связанные с онлайн-казино, жалоба игрока была закрыта как «Отклонена», и игроку было рекомендовано подать жалобу в другой ADR, который занимается жалобами, связанными со спортивными ставками.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могу зайти на сайт, зашла в чат и говорят отправить письмо но письмо не отвечает, прошло 3 недели с момента отправки письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomsk8pro1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, когда вы в последний раз могли войти в свою учетную запись?

Правильно ли я понимаю, что 300 реалов (стоимость спора) удерживаются на вашем счете? Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я смог войти только в первый раз, я не использовал никаких бонусов. Когда я помещаю адрес электронной почты и пароль на страницу входа и помещаю его для входа, он загружает перенаправления на другую страницу и возвращается на ту же страницу входа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, tomsk8pro1. Не могли бы вы сообщить, на какой веб-сайт вас перенаправляют?

Кроме того, если казино тем временем ответило вам, пожалуйста, перешлите любые соответствующие сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Он пытается перенаправить, но возвращается на ту же страницу входа, мне не ответили по электронной почте до сегодняшнего дня. Сказал только в чате и даже в чате только 2 раза сказал, что не отвечают на почту, что сказали ждать ответа там, потом даже через чат поговорить не смог.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Правильно ли я понимаю, что 300 реалов (стоимость спора) удерживаются на вашем счете?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, эти деньги остались в казино, но я не могу их вывести, потому что они не пускают меня в аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, tomsk8pro1, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomsk8pro1,

Мне жаль слышать о ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. А пока не могли бы вы сообщить, пытались ли вы войти в свою учетную запись из другого браузера или устройства или, в качестве альтернативы, очистить файлы cookie в браузере, который вы используете в настоящее время?

Я хотел бы пригласить Playbetr Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы tomsk8pro1. Любую соответствующую информацию можно отправить по адресу andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomsk8pro1,

Сообщаем, что нам удалось связаться с представителем казино. Ваш случай сейчас обсуждается в приватной беседе. Поскольку для изучения проблемы требуется дополнительное время, я продлеваю таймер на 7 дней.

А пока, не могли бы вы сообщить нам, если вам известно, что вы навсегда заблокированы в сети веб-сайтов, к которым принадлежит Playbetr?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, мне ничего не сказали, на почту так и не ответили, а в чате просто сказали связаться со мной по почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

И какая сеть сайтов, которые им принадлежат? И что послужило причиной запрета?

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый tomsk8pro1,

Спасибо за ответы. К сожалению, у меня нет такой информации. Оператор веб-сайта не включает список веб-сайтов, связанных с Playbetr, и мне не удалось найти эту информацию в Интернете.

Предположительно, вы использовали запрещенную стратегию при размещении ставок на спорт в Playbetr, а также на других сайтах, принадлежащих сети. Как вы, наверное, знаете, наш форум занимается только жалобами на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Я могу продолжить общение с казино от вашего имени и попытаться получить больше информации, но в то же время я вынужден отклонить вашу жалобу.

Я рекомендую вам отправить жалобу на один из этих двух веб-сайтов, которые занимаются жалобами, связанными со спортивными ставками, — https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .

Если Вам удобно, мы можем продолжить наше общение посредством электронной почты. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Большое спасибо за ваше понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях