ГлавнаяЖалобыPlayboom24 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Playboom24 Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 6,600 EUR

Playboom24 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.10.2024 | Дело закрыто : 20.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

23 часов назад
Перевод

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом казино и не получил ответов на свои электронные письма. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями и увеличив время ответа. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Казино не отвечает на мои письма и заблокировало мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогая Зеби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вам сообщили причину блокировки счета?

Были ли на вашем счете какие-либо средства, когда он был заблокирован?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я отправил пару писем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый Зеби, пожалуйста, ответьте на вопросы выше.

Правильно ли я понимаю, что ваша жалоба касается возврата или компенсации убытков, которые вы понесли при использовании сайта Playboom24 Casino? В частности, потому что вы получили штраф от Kansspelautoriteit (KSA), Управления по азартным играм Нидерландов?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Zebi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
23 часов назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях