PlayCroco Casino - Бонус игрока отклонен.

Вам «Гарантированно» «Повышение Croco» по пятницам в размере 100 долларов США, если вы сделаете какие-либо депозиты в течение недели. Я играл там часто, и когда я, наконец, выиграл пару сотен долларов, они внезапно забрали «повышение» не только за ту неделю, которую я выиграл, но и продолжили забирать его спустя несколько недель после этого, не уведомив меня сначала, ПРЕЖДЕ ЧЕМ Я ДЕПОЗИРОВАЛ, что они собирались забрать его у ТОЛЬКО МЕНЯ просто потому, что я выиграл КРАСНУЮ сумму денег по сравнению с тем, что я там потратил!

Я знаю, что бонусы остаются на усмотрение казино, но выделять победителей и забирать у них ТО, ЧТО ОНИ РЕКЛАМА КАК «гарантированные» бонусы - это неправильно и очень несправедливо и сомнительно. Казино Fair Go сделало то же самое После того, как я выиграл там пару сотен долларов ..... Снял с моего аккаунта все бонусы / лояльность / спины!

Я предполагаю, что это «австралийская» тематика казино ... но я только что выиграла немного денег в казино Озвин, которое также является «австралийским», так что я думаю, мы посмотрим, сделают ли они то же самое.

Дорогая Кэндис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за лишение вас права на получение дополнительных бонусов. Я проверил условия и нашел вот что: https://www.playcroco.com/bonus-terms :

«Любая акция или предложение может быть прекращено или изменено в любое время в соответствии с мнением руководства без предварительного уведомления или обязательств».

«В бонусах может быть отказано по усмотрению руководства, если подозревается злоупотребление рекламными акциями. Все выплаты будут проверены и отклонены, если есть подозрения в мошенничестве, по усмотрению руководства казино».

Я не утверждаю, что вы злоупотребляли своей привилегией в прошлом, а только предполагаю, что это могло быть возможной причиной. Не могли бы вы переслать всю необходимую переписку между вами и казино на petronela.k@casino.guru ? Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, я понимаю, что они по своему усмотрению Выдавать бонусы - как я уже упоминал в своей жалобе!

Я просто подумал, что все должны знать, что они не совсем ответят какой-либо честью или передовым опытом в отношении возврата бизнеса (как только вы действительно выиграли), вы должны попросить их сказать вам, сколько я потратил там, прежде чем я выиграю всего лишь пара сотен долларов 😂 У них не было проблем с этим, у них просто возникла проблема, как только я обналичил.

но нет, я не нарушал никаких правил и не делал ничего другого, чем я делал в течение нескольких месяцев до победы, я ничего не нарушал! Я просто отыграл свой депозит и выиграл.

Я просто говорю всем, что как только вы выиграете, вам здесь больше не рады!

На самом деле нет необходимости в каких-либо дальнейших действиях, я просто хотел предупредить людей, что, как только вы выиграете, они будут относиться к вам по-другому и забрать ваши бонусы без предупреждения - даже те, которые они «гарантируют»

чтобы люди могли выбрать другое место, где к вам будут относиться лучше, независимо от того, выиграете вы или проиграете!

Большое спасибо, Кэндис, за ваш ответ. Есть ли какие-либо сообщения, которые вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ?

Нет спасибо

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.