ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Игроку было отказано в розыгрыше приза.

PlayCroco Casino - Игроку было отказано в розыгрыше приза.

Автоматический перевод:

Количество: 30 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.12.2023 | Дело закрыто : 09.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из США отозвал жалобу на то, что казино не выдало лотерейный приз в размере 25 долларов. Первоначально она считала, что выигрыш не зависит от внесения еще одного депозита. Однако позже она поняла условия и решила отозвать жалобу, узнав, что такие термины, как «розыгрыш», могут иметь разные значения. Группа по рассмотрению жалоб, уважая ее решение, закрыла жалобу по ее просьбе.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
10 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый tbullar2,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Итак, есть две проблемы: первая — это невыданный бонус, а вторая — невыданный приз. Это верно?

Не могли бы вы опубликовать скриншот вашей полной истории депозитов и бонусов за декабрь здесь, в этой теме?

Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 800 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам приятных праздников и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

У меня есть только то, что я предоставил. Я отзываю эту жалобу, я просто хочу, чтобы люди объяснили, что приз был реальным только в том случае, если вы внесли еще один депозит, так что это купон на депозит, а вовсе не приз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ответ, tbullar2. Правильно ли я понимаю, что наша помощь вам больше не интересна? Стоит ли закрывать жалобу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Да, пожалуйста, закройте жалобу. Усвоенный урок: такие термины, как «розыгрыш», в разных местах различаются. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я закрою эту жалобу по вашему явному запросу. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях