PlayCroco Casino - Выигрыши у игрока были конфискованы.

Я добавил деньги биткойнами. И я получил письма с бонусами от сайта. Я отправил свою информацию для проверки 2 недели назад и получил электронное письмо о том, что моя учетная запись была проверена и я могу получать выплаты сейчас. Сын 23 декабря я добавил биткойны на свой счет и в итоге выиграл более 200, поэтому я запросил выплату 175 долларов 25 декабря. Мне пришло электронное письмо с просьбой предоставить больше фотографий, чтобы показать доказательства, и сказали, что я вообще не прошел проверку. Я отправил фотографии и снова ждал денег. Утром я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне отказали в выплате. И они забрали все мои деньги и накопленные мной комп-поинты. И мои деньги на выплату. Они украли все, что я добавил на свой счет, и сказали мне, что я запросил выплату, но мне отказали, потому что я продолжал играть и использовал бонус, который они отправили мне после того, как я попросил выплату. Они сказали мне, что я должен был вообще не играть после того, как попросил выплату, теперь я вижу, как они у всех берут деньги и воруют у всех. Так что НЕ ИГРАЙТЕ ПОСЛЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ВЫПЛАТЫ ИЛИ У ВАС БУДЕТ ВСЕ ВСЕ ОТ ВАС ЛУЧШЕЕ, НЕ ИГРАЙТЕ В CROCO

Привет Purplehaze1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и нашел следующее:

«8. Акцию нельзя использовать вместе с другими предложениями или существующим балансом аккаунта. Если вам случится использовать бонусы сверх существующего игрового баланса, любые выигрыши будут аннулированы, а первоначальный депозит будет возвращен на ваш счет. Все рекламные предложения доступны только тем игрокам, которым они были предоставлены непосредственно казино. Рекламные предложения по электронной почте предназначены только для предполагаемого получателя и не могут быть переданы ».

Судя по вашему описанию, я считаю, что это правило было нарушено, и казино, вероятно, расценило ситуацию как смешивание средств. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне сообщение между вами и казино? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru (или вы можете разместить его здесь).

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Они удаляют все сообщения из линий чата. И только так они мне ответили. Я написал по электронной почте, но они так и не ответили на твое письмо. Я не знаю, как получить копии всех живых чатов, которые у меня были с ними.

Большое спасибо Purplehaze1 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет Purplehaze1.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Просим казино PlayCroco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Play Croco только что прислал мне еще одно электронное письмо с просьбой предоставить еще одно фото моего лица и моего идентификатора рядом, сказав, что первое было ненадежным. И сказал, что они должны пройти проверку снова. Итак, я попросил выплату за пару дней до 25 декабря. 25 декабря они попросили больше фотографий, а затем отказали мне в выплате, а теперь снова просят у меня ту же картинку.

Привет Purplehaze1.

Есть ли новая информация, пожалуйста? Вы отправили им это фото еще раз?

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Я отправил фотографии, а через несколько дней получил письмо по электронной почте, в котором говорилось, что меня назначили в третий раз, и с тех пор я не слышал о них. У меня нет денег, и у меня нет ничего за то, что они взяли, и они не ответят ни на электронную почту от меня, ни на что-либо еще

Уважаемый Purplehaze1.

Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование и вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru