ГлавнаяЖалобыPlayCroco Casino - Вывод средств игроку отклонен.

PlayCroco Casino - Вывод средств игроку отклонен.

Автоматический перевод:

Количество: 167 USD

PlayCroco Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 11.10.2024 | Дело закрыто : 29.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из США сделал депозит для погашения бонуса и выиграл деньги, но ее вывод $250 был отклонен, поскольку она не сделала еще один депозит между ними. Она подчеркнула, что условия бонуса требуют первоначального депозита для получения купона. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы Группы по жалобам о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я сделал депозит на прошлой неделе и использовал крокобонус, с помощью которого я в итоге выиграл. Я попытался вывести максимальную сумму вывода, которая составляла 250$, теперь мне говорят, что он отклонен, потому что я не вносил депозит Inbetween. Однако, чтобы получить бонус, вам нужно внести депозит. Кроме того, на купоне написано: «Вносите депозит раз в неделю и получите бесплатный купон». Я внес депозит, получил купон, но они забрали деньги и отклонили вывод. Мне просто нужно знать, можете ли вы помочь мне вернуть хотя бы часть денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая shayna22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, какой бонус вы активировали после внесения депозита в казино? Это был бонус, связанный с депозитом, или бесплатный бонус? Пожалуйста, отправьте точную ссылку или скриншот бонуса здесь, а также любезно загрузите скриншот истории ваших бонусов для нашей справки.

Кроме того, активировали ли вы несколько бесплатных бонусов подряд после внесения депозита на прошлой неделе?

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

Не могли бы вы подсказать, прошли ли вы полную проверку KYC?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

Мне никогда не удавалось успешно выиграть в этом казино. Нет, да, я использовал другой бесплатный бонус, но я думал, что поскольку это был депозит раз в неделю, он уже засчитался как депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Спасибо за скриншоты. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы внесли депозит в казино и какую сумму вы внесли?

Также, в истории транзакций, которую вы отправили сюда, я вижу, что вы запросили бонус CROCOBOOST 3 и 4 октября. Означает ли это, что вы получили бонус в размере $100 дважды?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shayna22!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях