Аккаунт игрока был заблокирован за наличие нескольких аккаунтов. Казино не ответило.
Они не хотят размораживать мою учетную запись. Я, не зная о казино, все еще не запомнил свой пароль, поэтому мне было легко создать еще одну учетную запись, и, поскольку они сообщают, что несколько учетных записей, я попытался восстановить его, и они ничего не решают, где есть мое право как игрока в восстановлении моей учетной записи
Привет iamvivicelaya,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playdoit Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Делали ли вы депозит на свой новый счет в казино? Обращались ли вы в казино по поводу того, что забыли пароль, прежде чем создавать новую учетную запись? Если да, что они ответили?
Пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства в виде снимков экрана, чатов или электронных писем на nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Я связался со службой поддержки, и они заставили меня ждать, я подумал, что если они дадут мне мою учетную запись, учетная запись чата сообщила мне, что ему необходимо связаться в 10 часов утра 56 декабря, я связался с другим агентом, вошел и получил чтобы еще раз объяснить ситуацию 🙄 и он сказал мне общаться до понедельника и лениться, чтобы я был посланником
.
Уважаемая iamvivicelaya,
Вы что-нибудь слышали из казино? Было бы здорово узнать их решение, прежде чем мы даже попытаемся с ними связаться. Если вы еще не сделали депозит или не запросили какой-либо бонус на свою новую учетную запись, я думаю, что казино должно просмотреть это и разрешить вам играть со своей старой, поскольку вы не получили никаких преимуществ, создав новую учетную запись в этом конкретный случай.
С уважением,
Ник
Спасибо, iamvivicelaya, за ваш ответ. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, iamvivicelaya,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Playdoit Casino к этому разговору. Казино, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Мы хотели бы попросить Playdoit Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Спасибо, я надеюсь, что вы сможете снова открыть мою учетную запись, так как она без злого умысла создает другую учетную запись, они лохи и ничего не решают.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.