ГлавнаяЖалобыPlaydoit Casino - Аккаунт игрока заморожен.

Playdoit Casino - Аккаунт игрока заморожен.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$400

Playdoit Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 07.08.2024 | Дело закрыто : 17.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Мексики не смог снять деньги, так как казино заморозило его счет на 2 месяца, не решив проблему. Команда по жалобам попыталась собрать информацию как у игрока, так и у казино, но столкнулась с трудностями, поскольку казино отказалось предоставить данные об счете игрока. Из-за отсутствия ответа от игрока после многочисленных запросов жалоба была в конечном итоге отклонена. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Казино заморозило мой аккаунт и не решило мою проблему. Мой аккаунт заморожен уже 2 месяца.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый josevazquez210200,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы фокусируетесь - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Был ли у вас активный баланс на вашем счету в казино?
  • Вы накопили эти средства с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Игры, в которые я играл на Playdoit, были всего лишь игровыми автоматами казино, и если на самом деле у меня были средства в размере 400 долларов США, которые я заработал при депозите в 250 долларов США, что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, josevazquez210200. Вы получили какие-либо объяснения от казино относительно заблокированного счета? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 месяцев назад
Перевод

Это единственная информация, которую они мне дают, и они ничего для меня не решают.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я вижу, что казино упомянуло, что вас обвиняют в создании нескольких аккаунтов. Не могли бы вы сообщить, создавали ли вы более одного аккаунта в этом конкретном казино?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Ну, в моем доме больше никто из взрослых не живет, я единственный взрослый, живущий там, только я и моя дочь, которой меньше 4 лет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, josevazquez210200, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо josevazquez210200 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Playdoit Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый josevazquez210200 , я пытался связаться с казино, но они не хотят делиться информацией о своих игроках с третьими лицами. По этой причине я рекомендую вам связаться с Dirección General de Juegos y Sorteos ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) и подать им жалобу. У Gaming Authority есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, нужна ли вам помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ).

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, josevazquez210200!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях