Игрок из Мексики испытывает трудности со снятием своего бонусного выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Они не уважают возврат денег, если вы соответствуете их требованиям по ставкам.
Дорогая Марибель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но боюсь, мне понадобится дополнительная информация и подробности. Не могли бы вы уточнить? Правильно ли я понимаю, что ваш вывод бонусного выигрыша отклонен? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела