ГлавнаяЖалобыPlayFast Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

PlayFast Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 602 EUR

PlayFast Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.05.2023 | Разрешено : 04.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Болгарии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я сделал запрос на вывод средств в Playfastcasino в пятницу в 17:02 по болгарскому времени, сегодня 02.05 мой запрос на вывод средств находится на рассмотрении. Их чат-бот пишет мне, что они рассматривают вывод примерно через 72 часа, я им пишу, но они мне не отвечают, когда мой запрос на вывод будет рассмотрен. Моя учетная запись подтверждена, и я сделал более 5 депозитов, мой последний депозит был 100 евро с помощью Skrill, и я хочу вывести средства с помощью Skrill.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, radi19999992!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Кристина, буду ждать, у меня письмо от их службы поддержки:

Уважаемый Радослав,


Процесс проверки вашей учетной записи успешно завершен. Теперь вы можете наслаждаться любимыми играми на лучших платформах!


Мы всегда стремимся обеспечить безопасную и надежную среду для наших клиентов. По нашему усмотрению вам может быть предложено загрузить дополнительные документы в будущем, даже если ваша учетная запись была ранее проверена нашим отделом KYC.


Спасибо за Ваше терпение и сотрудничество


Я буду ждать моего вывода средств, я напишу вам, что происходит с моим запросом на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, дорогая Кристина, сегодня после 6 дней ожидания и стольких чатов с их ужасной поддержкой я получил свои деньги, это была худшая служба поддержки казино. Я думаю, вы можете закрыть дело, добрый день! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый radi19999992,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях