The Complaints Team had clarified that they could not assist the player in that case. The casino had blocked the player's account only after his balance had been depleted. As per the casino's Terms and Conditions, it had reserved the right to close an account at its discretion, particularly when the balance reached zero. Consequently, the player's complaint had been rejected.
В команде по рассмотрению жалоб пояснили, что в этом случае они не смогут помочь игроку. Казино заблокировало аккаунт игрока только после того, как его баланс был исчерпан. Согласно Условиям использования казино, оно оставляет за собой право закрыть счет по своему усмотрению, особенно когда баланс достигает нуля. Следовательно, жалоба игрока была отклонена.
Автоматический перевод: