Playfina Casino - Аккаунт игрока был отключен.

Я никогда не делаю бонусы, я просто вношу деньги, я играл большую часть ночи, получил 2400 в 1200 x2 выводов на мой банк, оставил его на несколько часов, попытался войти, чтобы проверить, обработано ли, и говорит, что отключено, я поговорил с ними, и они сказали, что проводят внутренние проверки, и я спросил, происходит ли это со всеми, они сказали, что да, я попросил своего друга попробовать войти в его, и он вошел, я думаю, что-то не так

Привет, Biggieb213,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playfina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Пожалуйста, никогда не входите в свою учетную запись со стороннего устройства, так как если у вашего друга тоже есть учетная запись в казино, обе учетные записи могут быть заблокированы навсегда.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, я могу войти в систему сейчас, и мои средства там, но это заняло 20 часов, так что могу ли я отменить эту жалобу?

Дорогой Biggieb213,

Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за любые неудобства, вызванные временной проблемой входа. Безопасность игроков является для нас главным приоритетом, поэтому мы регулярно проводим внутренние проверки и выборочно проверяем учетные записи в рамках наших обязательств по поддержанию безопасной игровой среды. Вот почему вы не смогли войти в систему, а ваш друг смог.

Ваш аккаунт сейчас активен, и нет никаких проблем, препятствующих обработке ваших выводов. Пожалуйста, позвольте процессу вывода завершиться, не отменяя ваши запросы. Если у вас есть дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,

Казино Playfina

Дорогой Biggieb213,

Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.

Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру