Игрок из Австралии столкнулся с проблемой вывода $1800 после выигрыша значительных сумм с использованием бонуса в Playfina. После выхода из системы и повторного открытия счета казино заявило о нарушении условий бонуса и конфисковало средства, несмотря на то, что игрок не мог получить доступ к своей истории игр.
Всем привет,
Вчера я играл в Playfina, у меня был небольшой бонус на депозит в размере 80 долларов, я думаю. Я играл в слоты и выиграл по-крупному, продолжал играть с правильной суммой ставки, и затем, наконец, я увидел, что мои требования по отыгрышу бонуса были выполнены. Я начал делать большие ставки в течение дня, затем снова выиграл большую сумму. У меня был вывод 1800 долларов в обработке и более 9000 на моем счете. Внезапно они вывели меня из моего счета. Пришлось связаться со службой поддержки, когда они снова открыли его, они забрали мои деньги и сказали, что я нарушил условия бонуса. Хотя я сам по какой-то причине не могу получить доступ к истории игр.
Пожалуйста, помогите мне, так как 11000 — это большие деньги.
P.S. Я несколько раз пытался загрузить скриншоты отыгранного бонуса и скриншоты чата, но каждый раз мне отказывали.
Привет Jfoppen198,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Playfina Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Попробуйте запросить историю ставок в казино и переслать ее nikolas.b@casino.guru ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
