Playfina Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Я выиграл около $7500 в общей сложности, моя ставка прошла все проверки личности, так как мой баланс упал до $2500, я попытался снять деньги и, по-видимому, превысил ставку в $6,50, и они забрали средства. Теперь мой аргумент с ними: почему они это разрешают?? Все остальные не позволят вам делать ставки сверх их лимита. Я считаю, что это просто мошенничество, нечестная ставка.

Дорогой johnrthompson72,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о вашей ситуации. Я понимаю, как неприятно потерять свой выигрыш, особенно после прохождения всех проверок личности и выполнения требований по ставкам.

Из того, что вы описали, следует, что казино утверждает, что ваши средства были конфискованы, поскольку вы сделали ставку, превышающую допустимый лимит в 6,50 долларов, играя с активным бонусом.

• Можете ли вы подтвердить, что вы знаете о том, что делали такие ставки? Если вы делали ставки выше, чем разрешено условиями бонуса, к сожалению, мы не сможем оказать вам дальнейшую помощь, так как казино будет применять свои правила.

Тем не менее, мы полностью понимаем вашу обеспокоенность. Некоторые казино действительно вводят автоматические ограничения, чтобы не дать игрокам превысить лимит ставок, что было бы самым справедливым подходом. К сожалению, это пока не является стандартной практикой в отрасли, и многие казино по-прежнему возлагают на игроков ответственность за ручное соблюдение лимитов.

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие сообщения или документы (историю игры) по адресу petronela.k@casino.guru чтобы мы могли их рассмотреть. Ваше сотрудничество имеет ключевое значение для определения того, можем ли мы двигаться дальше с вашим делом.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела