Игрок из Сербии просит вывести $32,000 с playfortune.cc после получения статуса Copper VIP. После внесения депозита в размере $600 статус вывода остается в состоянии ожидания в течение четырех дней, несмотря на то, что ему сказали, что он изменится через 10 минут. Теперь для продолжения требуется дополнительный депозит в размере $550.
Речь идет о казино playfortune.cc, где я зарегистрировался и получил приветственный бонус в размере 50 долларов. С этим бонусом я заработал более 3 миллионов долларов, но продолжал играть. У меня оставалось 32 000 долларов, когда я захотел вывести средства, но затем они попросили внести депозит в размере 150 долларов для проверки моего KYC, что я и сделал. Затем я снова попытался создать вывод средств, но для вывода средств они потребовали, чтобы у меня был статус Copper VIP. Я сделал депозит в размере 600 долларов, чтобы получить статус Copper VIP, и приступил к выводу средств. Чудесным образом мне удалось создать вывод средств через банк, и статус был установлен на ожидание. Я связался со службой поддержки, чтобы узнать, сколько мне ждать изменения этого статуса, и они сказали мне 10 минут. Однако с 26 декабря по сегодняшний день прошло 4 дня, а статус все еще находится в состоянии ожидания. Я снова связался со службой поддержки, и они сказали мне, что мне нужно внести еще один депозит в размере 550 долларов, чтобы они изменили статус с ожидающего на отправляющий. Мне интересно, как это вообще возможно, и есть ли решение? Спасибо.
Дорогой milansm92,
Спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. К сожалению, похоже, что вы могли стать жертвой мошеннической схемы. Наше расследование в отношении PlayFortune Casino предполагает, что это, скорее всего, мошенническое казино. Хотя казино обычно требуют от игроков внести депозит для подтверждения при выводе выигрышей с бездепозитного бонуса, мы не рекомендуем делать этого в данном случае. Ранее мы сталкивались с ситуацией с этим казино, когда даже после внесения первоначального депозита они требовали от игрока внести дополнительный депозит.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу депозитов? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Чтобы помочь вам избежать подобных ситуаций в будущем, мы составили информативную статью о том, как выбрать безопасное онлайн-казино. Вы можете найти ее здесь: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Это фотографии депозитного платежа и платежей, созданных на эту сумму. Созданные платежи требуют от меня уплаты 10 процентов депозита в качестве таможенной пошлины, чтобы перевести все эти средства на мой счет.
Это фотография предполагаемого главного офиса этого казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
