Верификация игрока задерживается на 2 дня. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
PlayGrand Casino - Проверка игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
PlayGrand Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией! Это мошенники, которые не отдадут вам ваш выигрыш! Я играл в этом казино и сделал депозит в размере 300 евро. Предварительно пройдя процесс верификации. Это должно было занять 2 дня, а на 3 день средства должны были дойти до меня, после того как я сделал заявку на вывод! НО, компания решила заблокировать мою учетную запись и написала мне письмо с просьбой прислать селфи с моими документами, подтверждением адреса и паспортом. Конечно я им все это отправил, в чате поддержки мне сказали, что процесс верификации займет у них 48 часов, а потом мои средства вернутся на мой кошелек. Прошло 3 дня, а я не получил ни денег, ни отзывов от них. Решил еще раз написать в чат. И сначала мне врали, что ответ на мой запрос уже готовится и что он придет ко мне. Но прождав несколько часов, я так и не получил никакого ответа и уж тем более не получил свои средства. Поэтому я снова пишу в чат поддержки, и мне говорят, что процесс проверки документов мохи занял 48 часов. А теперь им по неизвестной причине нужны еще 48 часов. То есть мне никто ничего не вернул, а когда я пытаюсь узнать, когда я получу свои деньги, придумывают новые условия! Друзья, никогда не связывайтесь с этими мошенниками! Компания врет и не возвращает деньги игрокам!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Преммореа,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PlayGrand Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В последний раз я разговаривал с казино вчера. И мне сообщили, что теперь этот процесс займет 2-5 дней. Свои документы я отправил 29 августа 2022 года, и в чате подтвердили, что они получены. 30 августа в чате поддержки мне сообщили, что процесс проверки документов займет 48 часов. и когда уже прошло 72 часа, и я снова связался с чатом поддержки, мне сказали, что теперь будет еще 48 часов. и через несколько часов написали письмо что будет еще 2-5 дней. То есть вы постоянно меняете условия проверки, и тем самым обманываете игрока, который ждет свои средства! Я не думаю, что это правильно. Я должен был получить свои средства обратно 28 августа, но сегодня 1 сентября, и мне каждый день приходится узнавать о новых сроках возврата, кстати, мой аккаунт заблокирован и у меня нет к нему доступа. Поэтому, ИГРОКИ, я предостерегаю вас от этого казино, потому что вы рискуете быть обманутыми и ограбленными, как и я.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Преммореа,
Пожалуйста, обязательно соблюдайте рекомендуемые 14 дней, независимо от того, что казино говорит о времени обработки. Кроме того, блокировка учетной записи игрока обычно означает, что проверка продолжается, и пока вы предоставили им все документы, завершение процесса является лишь вопросом времени.
Не могли бы вы сообщить, когда в последний раз казино отвечало и запрашивали ли они у вас какие-либо документы?
Автоматический перевод:
