Игрок не может снять деньги из-за активного бонуса. Жалоба была закрыта, так как игрок получил вывод средств.
У меня есть баланс в размере 200 фунтов стерлингов, который не может быть снят из-за бонуса на счете, который я не могу отменить, потому что служба поддержки или электронная почта не отвечает.
Я не использовал ни одного бонуса, все реальные средства и хотел бы снять
игроки должны иметь возможность самостоятельно отменить бонус
Привет xconnor2022x,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayJango. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Почему вы приняли бонус, если хотели вывести свой баланс? Вы не можете отменить его в своем аккаунте в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Ник
я успешно завершил отыгрыш и снял 250 фунтов стерлингов
хотя я завершил отыгрыш, и это был стресс, теперь я могу сказать, что это решено
также только что снял еще 530 фунтов стерлингов и получил этот мгновенный
однако казино необходимо пересмотреть свою политику в отношении бонусов, а также обслуживание клиентов и разрешить клиентам вручную отменять бонус.
как вы можете видеть на экране, я на самом деле не потратил бонус, но из-за того, что я могу сказать, я думаю, что это системный недостаток с ними, это очень сбивает с толку, но я все же думаю, что имел право снять деньги без отыгрыша