Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PlayJango Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 900 EUR
PlayJango Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я сделал запрос на снятие 1100 € 17.11.2022 и ждал обработки. Через 11 часов, как обещают обработать запросы, ничего не произошло, и я начал об этом спрашивать. Они сказали мне, что это занимает, по-видимому, немного больше времени. Сегодня переспросил, никто ничего не ответил. Сейчас отменили вывод и вернули на мой счет только 200€. И когда они, наконец, ответили в чате, они сказали, что я отменил вывод, а не они. И мне не хватает 800 € из моего выигрыша. Сейчас мне ничего не отвечают.
Есть скриншот запроса на вывод в процессе обработки.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ttpaakkonen!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, я получил электронное письмо о том, что они не приняли мой вывод средств, и после этого я вернул эти 200 евро на свой счет. Все остальные детали в порядке с аккаунтом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я сделал новый запрос на вывод средств на эти 200 €, и он был немедленно обработан. Я жду их ответа на мою просьбу о недостающих 900€
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, ttpaakkonen!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
