Уважаемый kuBHEKA,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, во многих казино установлены лимиты на снятие средств, и если они не соблюдают их и не указаны в Условиях, мы мало что можем сделать. Я проверил общие условия и нашел следующее:
3.3) Игроки смогут вывести свои выигрыши только на сумму до 25 000 рандов в неделю. Оставшаяся сумма будет возвращена на счет игрока до тех пор, пока он не получит право на дальнейшее снятие средств.
Кроме того, мы также делимся информацией об этом факте в нашем обзоре :
Не могли бы вы сообщить, есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Dear kuBHEKA,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, many casinos have withdrawal limits and unless they follow them and they are stated in the T&Cs, there is not much we can do. I checked the general T&Cs and I found this:
3.3) Players will only be able to withdraw their winnings at a sum of up to R25,000 per week. The remaining amount will be placed back in the player's account until such times that they are eligible for a further withdrawal.
Furthermore, we also share this information about this fact in our review:
Could you please advise if you currently have any pending withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Автоматический перевод: