Playluck Casino - Бонусная привилегия игрока была отклонена.

Я зарегистрировался на этом сайте, ожидая получить бонус за матч. Я получил электронное письмо с подтверждением, что меня приветствуют на сайте. Я внес депозит, но не получил бонуса за матч - я написал в чат, и они сказали мне, что это решение руководства не давать бонус, и бонусы были отключены на моей учетной записи. Никакого упоминания об этом не было в электронном письме с подтверждением при регистрации, и это обошлось мне в 1,25 фунта стерлингов на депозит и еще 1 фунт стерлингов для вывода, и я даже не играл на сайте. Если бонусы не будут выплачиваться, это должно быть ясно указано в электронном письме с подтверждением НЕ ПОСЛЕ ВАШЕГО ДЕПОЗИТА

Дорогая Элейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хочу сообщить вам, что мы не можем делать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за лишение вас права на получение бонусов. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины.

Боюсь, что если никаких средств нет, мы мало что можем для вас сделать. Мы всегда рекомендуем игрокам проверять в живом чате, прежде чем вносить какие-либо средства на счета, имеют ли они право на какое-либо рекламное предложение.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

Я прошу казино внести больше ясности при регистрации. Я полностью осознаю, что казино имеет право отказать в получении бонусов по любой причине - проблема не в нас. Проблема заключается в том, чтобы сообщить заявителю в электронном письме с подтверждением, могут ли они запросить бонус ДО того, как этот человек внесет депозит - таким образом, казино будет прозрачным, и клиент не будет тратить время и деньги на то, что им не нужно, что что случилось в моем случае

Дорогая Элейн,

Абсолютно согласен с тобой. Было бы идеально отправлять рекламные предложения только тем игрокам, которые имеют на это право. К сожалению, электронные письма могут быть созданы автоматически или отправлены третьей стороной. Моя единственная рекомендация - это проверить со службой поддержки клиентов, прежде чем вносить какие-либо средства на свой счет, если вы имеете право выкупить любой бонус, таким образом вы избежите недоразумений в будущем.

Мне очень жаль, что я больше не смог помочь в этом конкретном случае. Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Дорогая Элейн,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.