У игрока из Германии исчезли деньги со счета. Причина - дублированный аккаунт.
Привет .. Я теперь не знаю, что это за плейоджо. Кажется, несколько, как я только что видел. Нир на самом деле не о больших деньгах, но мне все равно это очень странно. Я заплатил 10 евро и был рад, что все идет достаточно хорошо. Я точно не знаю, было ли мне больше 50 или, возможно, чуть больше 40 евро. Дело в том, что у меня вышел сотовый телефон, и когда я снова захотел поиграть, все деньги пропали. Playojo не видит депозит. Уже отправил им депозиты из paysafe. Был ли я раньше на другом плейоджо или как? Я начинаю действительно сомневаться в своем рассудке. Я был бы счастлив, если бы вы мне помогли.
LG Renate
Дорогая Рената,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?
Подтвердите, что вы никому не предоставили доступ к своей учетной записи. Наконец, не могли бы вы посоветовать, правильная ли это ссылка на казино https://www.playojo.com/ ?
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте .. Я отправил вам электронное письмо. Надеюсь, это сработало
Дополнительные комментарии игрока:
"Здравствуйте ... спасибо, что ответили так быстро. Что ж, я думаю, это правильная ссылка.
Ход игры не так прост, потому что вам нужно входить в каждую игру индивидуально. К сожалению, я больше не знаю, во что играл. Только нашел один. Но если я не влюбился, то вы видите, что я играл 23 августа.
LG Renate "
Большое спасибо, Ренате, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Рената,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить PlayOJO Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема?
Привет Вильям,
Я заплатил и тоже кое-что выиграл. Затем мой сотовый телефон выключился, и когда я снова включил его и захотел продолжить играть, все деньги внезапно исчезли.
Дорогая Рената,
Казино связывалось со мной внутренне, и они заявили, что средства находятся на счете. Судя по всему, в одной семье зарегистрированы две учетные записи PlayOJO, и вы входите в неправильную учетную запись - учетную запись с нулевыми средствами. Если вы войдете в правильную учетную запись, используя правильный адрес электронной почты, вы увидите свои средства. Правильный адрес электронной почты должен быть laura*******@gmx.de.
Их служба поддержки должна связаться с вами и все объяснить. Пожалуйста, дайте мне знать, когда это произойдет, и проинформируйте меня о прогрессе в вашем деле.
Здравствуйте .. но тогда я бы не смог заплатить со своей учетной записи paysafe
Привет Вильям,
Плайоджо связался со мной. Спасибо за заботу, иначе я бы, наверное, долго ждал ответа. Это был счет моей дочери. Я до сих пор не понимаю, как мне удалось внести депозит с моей учетной записи paysafe, и я сохранил ваши данные не на моем мобильном телефоне, а только на моем. Это до сих пор остается странным. Большое спасибо за помощь.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.