Депозит игрока не был зачислен по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я сделал несколько депозитов с кикерами для бесплатных вращений. Я получаю бесплатные вращения, и это здорово. Однако на мой баланс никогда не зачисляются средства. Так было в 4 и более случаях.
Ранее я был счастливым клиентом, вышел из этого казино и был его участником в течение нескольких лет.
Я послал 3 электронных письма, в течение месяцев, без ответа. Я также заметил, что на сайте нет поддержки ZERO. Автоматизированный бот-помощник в этом случае бесполезен.
Возможно, если вы можете позволить себе украсть деньги, вы могли бы позволить себе нанять вспомогательный персонал.
Это очень разочаровывает, так как раньше я был счастлив поддержать их.
Уважаемый lovehurts241986,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник