Игрок из Канады положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
PlayOJO Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: Can$10
PlayOJO Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не удалось связаться с агентом по обслуживанию клиентов, чтобы решить вопрос о моем недостающем депозите.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Алисия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером / банком? Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их вместе с квитанцией об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .
Как я упоминал ранее, если депозит не был зачислен на ваш счет, у казино связаны руки, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель. Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Алисия,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, спасибо за информацию! Я успешно вносил депозит через них и раньше, и до недавнего времени у меня не было проблем с разделом «Кикеры» в их казино. У меня были случаи, когда я правильно вносил депозит через Kicker и получал свои внесенные средства на свой счет, но не Kicker, который я должен был получить вместе с депозитом. В настоящее время я пытаюсь связаться с моим банком по поводу депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Алисия, за обновление. Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и держать меня в курсе событий?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, я могу отправить квитанцию об оплате. Я также сообщу вам о любых изменениях в ситуации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Алисия, за ваш ответ. Я буду терпеливо ждать обновления и квитанции об оплате.
Автоматический перевод:
