ГлавнаяЖалобыPlayOJO Casino Ontario - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств в PlayOjo.

PlayOJO Casino Ontario - Игрок сталкивается с проблемами вывода средств в PlayOjo.

Автоматический перевод:

Количество: Can$400

PlayOJO Casino Ontario
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.02.2024 | Дело закрыто : 19.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Онтарио столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 400 долларов США из PlayOjo из-за ограниченных методов вывода средств и длительного времени обработки. Несмотря на то, что она предоставила всю необходимую документацию, ей не хватало связи и поддержки со стороны казино. Позже игрок сообщила нам, что израсходовала свой выигрыш и решила навсегда закрыть свой аккаунт из-за неудовлетворенности услугами казино. В результате мы закрыли жалобу, поскольку в данной ситуации мы не могли предпринять никаких дальнейших действий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я работаю в PlayOjo уже несколько лет и взял перерыв на перерыв. Недавно я выиграл 400 долларов и обналичил их. О боже мой, какие у меня головные боли, для жителей Онтарио есть только 4 способа вывода средств. И ни один из них не является легким или быстрым. Раньше они предлагали Interac в качестве опции, но больше не делают этого. Mastercard не принимает возврат средств на карту, что оставляет мне два других варианта: один - безопасная оплата (я понятия не имею, что это такое), другой, о котором я никогда не слышал, но состоит из регистрации и обращения к их людям для обсуждения. параметры учетной записи и т. д. Мне не нужна учетная запись третьей стороны, я просто хочу снять средства, так что у меня остается только вариант банковского перевода, который может занять неделю (а теперь это будет две недели, потому что я не могу сделать отзыв, потому что документ все еще «в обработке»). Я представил все запрошенные документы примерно через 4 дня, они отменили мой вывод и сказали, что им нужна карта, оканчивающаяся 4 конкретными цифрами. У меня нет карты, оканчивающейся на эти цифры. Я объяснил это в чате и по электронной почте. Конечно, на электронные письма требуется несколько дней, прежде чем на них ответят (если они вообще ответят), а живой чат НИКОГДА не активен, и это тоже занимает несколько дней. Я отправил карты, информацию о банковском счете, счета за коммунальные услуги, паспорт и все еще ничего. Ojo гордится тем, что является честным казино, но после всей этой головной боли и отсутствия общения я с этим не согласен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой ctonon2012,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с PlayOJO Casino Ontario.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Какой документ, который вы предоставили, еще не принят?
  • Я правильно понимаю, что вы внесли депозит в казино с помощью карты Mastercard? Вы предоставили казино подтверждение владения этой картой?
  • Пожалуйста, пришлите мне недавние ответы, которые вы получили от казино по этому вопросу, на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
9 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ.

Казино могут попросить подтвердить все способы оплаты, используемые в казино.

Вы узнали, когда использовали карту для внесения депозита в казино? Была ли подарочная карта Visa выпущена на Ваше имя банком-эмитентом?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо. Нет, не было бы возможности купить подарочные карты в любом магазине, они не персонализированы.


Но все нормально, я играл через 400 и навсегда закрыл у них аккаунт. Я НИКОГДА не буду играть и никому не рекомендовать OJO. Простой факт наличия мгновенного чата, вероятно, решил бы проблему. Но дни между ответами только для того, чтобы они снова и снова просили одно и то же после того, как я снова и снова объяснял ситуацию, не работали.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление.

Надеюсь, у вас больше не возникнет подобных проблем. Я бы рекомендовал вам использовать только те способы оплаты, которые идентифицируются как ваши, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем.

К сожалению, поскольку вы разыграли свой выигрыш и закрыли свой аккаунт, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все происходящие ставки.

По этой причине я закрою жалобу. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях