PlayOJO Casino - Предложение кэшбэка отозвано PlayOJO.

Playojo отозвал предложение, когда пришло время платить мне.

Сделав перерыв в азартных играх, я решил попробовать еще раз в казино, которым раньше пользовался регулярно. ПЛАЙОДЖО

В первый месяц я неоднократно проигрывал, шансы были АБСОЛЮТНО ужасными, и как раз когда я собирался снова закрыть свой счет, мне предложили вернуть 10% моих проигрышей. Они сказали мне, что мне будут предлагать это предложение каждый месяц, пока я продолжаю играть и не использую какие-либо инструменты самоисключения (очевидно, принудительная тактика, чтобы удержать проблемных игроков в азартных играх). Я так и сделал. Я оставил счет открытым и продолжил играть. Каждый раз, когда я доходил до момента, когда мне хотелось самоисключить себя, я этого не делал, потому что знал, что в конце месяца я получу немного денег обратно.

Декабрь 2023 года был худшим месяцем потерь, который у меня когда-либо был. Опять же, я хотел самоисключиться, но не сделал этого из-за страха потерять предложение по возврату денег. Наконец пришло время вернуть мне долг, но ничего не пришло.

Я связался с ними, и они сказали мне, что отменили предложение. Я объяснил, что выполнил свою часть сделки и заслуживаю того, чтобы мне заплатили то, что они обещали, но вместо этого они просто сказали, что оставляют за собой право отменить любое из своих предложений без предварительного уведомления и причины.

PlayOJO ДОЛЖЕН МНЕ ТЫСЯЧИ, а они отказываются платить.

Привет, контакт Джоэлбойли,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayOJO. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Есть ли какие-либо доказательства обещанного бонуса кэшбэка? Нужно ли было выполнить какие-либо условия, чтобы получить кэшбэк? Вы обрабатывали какие-либо выплаты в прошлом месяце? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

да, у меня есть электронное письмо о том, что моя учетная запись была подтверждена 18 октября 2023 года. У меня также есть электронное письмо с описанием предложения по возврату денег. Условия предложения возврата денег были заявлены как минимальная сумма депозита в размере 100 долларов США, отсутствие ограничений для моей учетной записи и воздержание от использования каких-либо инструментов самоисключения. В декабре я снял 8 481 доллар, но внес более 30 000 долларов.

Я приложил скриншоты писем.

Джоэл

1 января я говорил с казино по этому поводу. В ответ они заявили, что оставляют за собой право отозвать любое предложение по любой причине.

Привет, контакт Джоэлбойли,

Получили ли вы электронное письмо с возвратом денег в декабре? Были ли какие-либо признаки того, что бонус активен? Можно ли пересылать электронные письма на nikolas.b@casino.guru вместо скриншотов здесь?

Мне пересылают электронные письма. В декабре не было ничего конкретного, что указывало бы на предложение возврата денег, но я получал его 2 месяца подряд, и в предложении говорилось, что это будет каждый месяц.

Привет, контакт Джоэлбойли,

К сожалению, нигде не обещано, что вы получите бонус кэшбэка за этот конкретный месяц. Бонусы всегда являются доброй волей казино, и от них полностью зависит, получит игрок бонус или нет. Кроме того, эти бонусы кэшбэка рассчитываются автоматически системой, а не персоналом казино, и причиной их неполучения может быть невыполнение условий, установленных системой для их получения.

Поскольку мы не можем заставить казино выдавать бесплатные бонусы, можем ли мы чем-нибудь еще вам помочь?

Здравствуйте, contactjoelboily!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

Если ты ничего не можешь сделать, мне больше нечего сказать

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.