ГлавнаяЖалобыPlayOJO Casino - У игрока возникли проблемы с бонусом на депозит и недостающими наградами.

PlayOJO Casino - У игрока возникли проблемы с бонусом на депозит и недостающими наградами.

Автоматический перевод:

Количество: Can$60

PlayOJO Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.01.2024 | Дело закрыто : 12.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

У игрока из Альберты возникли проблемы с депозитом, так как он должен был получить 100% бонус на депозит в 20 единиц, но не получил. Несмотря на обращение в службу поддержки казино через чат и электронную почту, ответа не было уже неделю. Он также упомянул о пропаже нескольких наград от «кикеров» казино. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и увеличить время ответа, игрок не предоставил дополнительных подробностей. В результате мы не смогли продолжить расследование этого вопроса и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Просто интересно, почему они не ответили мне через неделю. Я внес 20 со 100% бонусом, получил только внесенные 20. После этого я трижды связывался с чатом, прежде чем коснуться первоначального депозита, и мне сказали, что он будет добавлен. С тех пор у меня было три полностью разоренных депозита, с которыми я связывался через чат и электронную почту, но до сих пор не получил никакого ответа. У меня есть снимки экрана из чата, подтверждающие, что он будет добавлен и т. д. Будем очень признательны за любую помощь, спасибо. Мне также не хватает нескольких наград от этих кикеров.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет, Чадукерр!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayOJO. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Получали ли вы когда-нибудь какие-либо бонусы от казино в прошлом? Не могли бы вы сообщить, использовали ли вы уже внесенные деньги, которые должны были прийти вместе с бонусом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я отправил им информацию больше недели назад, но половина, которая была подтверждением адреса, была отклонена, чего я не понимаю, потому что это тот же адрес, что и мое удостоверение личности. И да, за последние несколько недель я получил от них несколько бонусов. Первые два раза, когда я их получал, я не трогал депозит в размере 20, в третий раз чат-парень сказал мне, что есть проблемы, и ему придется добавить его вручную, и я получу электронное письмо, поэтому я сыграл в 20 после этого разговора, а через несколько дней чат-леди говорит мне, что если я потратил их, то я в общем облажался. С тех пор у меня было 3 депозита по 20 долларов, обанкротившихся без каких-либо функций или бонусов, я нахожу это очень странным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, Чадукерр!

Можете ли вы переслать свой депозит, бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, chadwkerr!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях