Аккаунт игрока из Индии был подтвержден Playsqr, но после запроса на вывод средств его аккаунт был заблокирован.
Playsqr первым из всех подтвердил мою учетную запись, и когда я разместил вывод средств, playsqr заблокировал мою учетную запись.
Дорогой Арнаб900,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PlaySQR.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Мой аккаунт заблокирован 23 августа 2023 г.
Сайт казино не предоставил никаких объяснений
Я играю в живые игры
Да, на моем счету только реальный баланс, бот взял какой-либо бонус
Не могли бы вы указать, в какие живые игры вы играли в казино?
Если между вами и казино есть какая-либо переписка, отправьте ее на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Световая рулетка, фанк-тайм и сумасшедшее время, провайдеры которых являются эволюцией.
Спасибо большое, Arnab900, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, Арнаб900!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( pavel.k@casino.gurux ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда Казино Гуру