PlayToro Casino - Критика игроком практики ответственной игры.

Я прошу вернуть все свои депозиты у playtoro, и я объясню почему.

Вчера я повторно открыл самоисключенную учетную запись другого бренда, и мои лимиты депозита не менялись в течение 2 с половиной лет. Теперь в playtoro я был ограничен в игре, потому что я жаловался на игры от Evolution Gaming, они временно заблокировали мой счет. и я точно знаю, что до block Я ограничил свои депозиты до 100 евро в день в каждом казино бренда, у которого есть счет. После того, как они сняли мой блок, я смог внести тысячи и тысячи в один день, только я внес 6000 евро и проиграл, потому что они проделали трюки с играми. на всех остальных счетах в группе лимит не был изменен только на playtoro, они отменили мои лимиты. почему. они присылают мне каждый депозит, спрашивая, все ли в порядке, так как я вкладывал большие суммы. Я сказал службе поддержки, что выиграл большую сумму и все в порядке. Думаю, именно поэтому они отменили мои лимиты.

они утверждают, что являются ответственной компанией, но они позволили мне внести депозит на 9500 евро и даже больше, я должен посмотреть на это еще раз. они потерпели неудачу и нарушили свои собственные условия, и я прошу вернуть все мои депозиты. с момента последнего электронного письма пару недель назад повторного воспроизведения нет с тех пор. они думают, что я забуду об этом. давайте посмотрим, что мы можем сделать в казино guru. Я готов подать на них в суд. Я связываюсь с юристом, чтобы решить эту проблему.

Дорогой сардапур,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы переслать какие-либо электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы запрашивали лимиты на депозит? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Спасибо, sardapoor, за пересылку писем. Правильно ли я понимаю, что вы никогда не запрашивали лимиты на депозит в этом конкретном казино?

как я упоминал ранее. мой аккаунт был временно заблокирован для игры в апреле, у меня был лимит депозита в размере 100 евро после повторного открытия аккаунта в июле, мой лимит депозита был отменен, а мой аккаунт был полностью сброшен.

Я повторно открываю самоисключенный счет на другом бренде через 2 с половиной года, мой лимит депозита все еще был активен. почему playtoro поднял мои лимиты депозита и почему другие аккаунты этого бренда все еще были активны? активность аккаунта полностью исчезла, я даже не вижу мои депозиты в апреле. я знаю, что история счетов остается активной в течение 6 месяцев или одного года почти во всех казино

история не работает, если я смогу заставить ее работать до апреля, я могу показать, что я мог вносить только 100 евро ежедневно. к сожалению, здесь ничего не работает должным образом.

Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Меня особенно интересует эта цепочка писем с момента повторного открытия учетной записи. Заранее большое спасибо.

нет, извините. не могу предоставить эти электронные письма. я регулярно чищу свой почтовый ящик.

Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно. Пожалуйста, если вы обнаружите какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время.

Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.