PlayWise365 Casino - Вывод средств с крупными выигрышами игрока задерживается из-за проверки.

Я выиграл 700 раз в игре Crazy Time, где сделал ставку в 1000 рупий и выиграл 7 лакхов. Сначала я снял 2 лакха, они поступили на мой счет уже на следующий день.

Я играл на этом сайте много денег и мало что выиграл, но много проиграл за последние 9 месяцев.

После вывода 2 лакхов я разместил вывод на 3 лакха и ждал 2 дня. Один парень в Whats Up посоветовал мне отменить 3 лакха и разместить новые запросы на снятие средств по два по 50 тысяч каждый. Потом они начали говорить, что ваши ставки будут рассматриваться в течение недели.

После повторных чатов один из 50 тысяч получил одобрение через 7 дней, и они начали говорить то же самое за последние 10 дней.

Я общался с агентами онлайн. Что случилось, менеджер сбежал. Она просто смотрит мои сообщения и не отвечает.

Онлайн-агенты просто говорят, что эти ставки находятся на рассмотрении уже много дней. Эти агенты много раз говорили мне, что они просили перезвонить своему менеджеру, и мне скоро перезвонят, но я так и не позвонил.

Внезапно, когда я вчера разговаривал в чате через 14 дней, они сказали, что ваш вывод 50 тысяч был отменен вами самостоятельно, и он был возвращен на ваш счет, теперь подайте новый запрос на вывод средств. Сейчас я разместил вывод средств на 2 лакха, но они просто тянут время. Несколько месяцев назад я также столкнулся с проблемами при выводе средств и перестал играть, но их агенты неоднократно звонили мне и обещали, что это больше не повторится. Но то же самое произойдет, если вы выиграете крупную сумму, забудьте о выводе средств на этом сайте.

Уважаемый HKBET,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино PlayWise365.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться снимком экрана с вашими запросами на вывод средств, которые появляются в вашем аккаунте в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Спасибо за ваши сообщения.

Ваш вывод средств от 27 марта был обработан или отклонен?

Я буду ждать от вас каких-либо новостей.

Его снова отменили и сказали: «Ваши ставки все еще находятся на рассмотрении». Я разместил вывод 90 тысяч 31 марта, он все еще находится на рассмотрении.

Судя по всему, они не получили ответа от провайдера игры.

Я спросил их, кто у вас провайдер игр?

Они сказали: «Мы не можем раскрывать игрокам наши внутренние дела».

Большое спасибо HKBET за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, HKBET!

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, смогу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино PlayWise365 присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино PlayWise365!

Можете ли вы предоставить дополнительную информацию о расследовании ставок игрока?

С уважением,

Адам

Здравствуйте, HKBET!

Спасибо за дополнительную информацию, предоставленную по электронной почте.

Мы будем ждать ответа от казино, так как для продолжения нам понадобится дополнительная информация.

С уважением,

Адам

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Уважаемый HKBET,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Адам

Жалоба была возобновлена по требованию казино.

Уважаемый HKBET,

Казино заявляет, что видимых проблем с вашей учетной записью нет и ситуация, похоже, решена. Могу ли я попросить вас предоставить обновленную информацию о ситуации?

С уважением,

Адам

Здравствуйте, я только что получил 50 тысяч и еще 50 тысяч после закрытия дела. Я имею в виду, что за месяц я только что получил вывод 100 тысяч.

И менеджер Whats Up сказал мне, что я должен сыграть на эти деньги, иначе я не получу одобрение на снятие средств.

Я сыграл 120 тысяч и проиграл, но вывод средств на 220 тысяч все еще ожидается.

Онлайн-агенты продолжали говорить, что ваши ставки находятся на рассмотрении, но внезапно из ниоткуда появился менеджер Whats Up и одобрил вывод 50 тысяч с условием, что, если я не буду играть, мой вывод средств не будет одобрен. Какие условия эти люди навязывают, если ты выиграешь!!

Уважаемое казино PlayWise365!

Не могли бы вы прояснить ситуацию подробнее? Было ли игроку сказано, что он должен продолжать играть, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш?

С уважением,

Адам

Я не ожидаю ничего от казино, кроме вывода средств. Еще вчера мне сказали, что мои ставки находятся на рассмотрении и что игра честная. Я не знаю, что это значит.

Здравствуйте, их менеджер поговорил со мной, они оплатили мою сумму за 2 вывода: 70 тысяч и 50 тысяч. Кажется, между внутренней командой возникло недопонимание. Они думали о проверке другого аккаунта, но проверили мой из-за недопонимания. Спасибо гуру казино за то, что вы смирились с моим беспокойством, а также спасибо playwise365 за выплату двух моих выплат. Вы можете закрыть это дело как решенное.

Спасибо.

С уважением

хк

Поскольку проблема решена, мы отметим жалобу как решенную в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение, HKBET, и если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Наша цель – помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Адам