ГлавнаяЖалобыPlayWise365 Casino - Запросы игрока на вывод средств отменены.

PlayWise365 Casino - Запросы игрока на вывод средств отменены.

Автоматический перевод:

Количество: 43,000 INR

PlayWise365 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 12.02.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии неоднократно сталкивался с отменой вывода средств казино. Несмотря на то, что у него был подтвержденный счет и ожидающий вывод, попытки игрока связаться со службой поддержки клиентов были проигнорированы. Мы попытались выступить посредником, связавшись с казино и продлив таймер разрешения, но не получили ответа. Поскольку казино работало без действующей лицензии, мы отметили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно повлиять на рейтинг казино. Мы посоветовали игроку выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем. Позже казино потребовало повторно открыть жалобу, поскольку они сообщили нам, что игроку была выплачена сумма. К сожалению, игрок не ответил на наши вопросы, и мы были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я выводил деньги несколько раз, но каждый раз мой вывод отменялся, и я пытался связаться со службой поддержки, но они тоже меня игнорируют и ничего не отвечают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ханаджазулхак40,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Вывод средств со скриншота все еще ожидается в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сэр, моя учетная запись полностью проверена, я внес 45000 и играл в некоторые игры казино за последние 2 недели, и когда я пошел на вывод средств, он был отменен властями, я не понимаю, почему мои выводы отменяются снова и снова, и я попробовал это более 20 раз, но мои выводы все равно отменяются.

Мой вывод средств все еще ожидает рассмотрения.

Моя учетная запись подтверждена через Pan Card.

Я думаю, это внутренняя проблема казино.


Пожалуйста, нужна ваша помощь

Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Благодарю за разъяснение.

Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Если у вас возникнут какие-либо трудности до того, как ваш вывод будет полностью обработан без объяснения причин со стороны казино, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся раньше.

Я установлю таймер соответствующим образом. Если у вас есть новости, свяжитесь с нами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Хорошо, спасибо за ваш хороший ответ, и я все еще жду вывода средств, который ожидается в течение последних 10 дней, и я надеюсь, что вы решите мою проблему в течение указанного выше времени, и снова я надеюсь, что я снова буду играть в игры казино и дам им хорошие оценки, слышат.

Спасибо ❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый ханаджазулхак40,

Был ли ваш вывод обработан? Деньги уже поступили на ваш счет? Пожалуйста, дайте мне знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Сэр, я недавно проверял, и мой вывод снова был отменен, я не понимаю, почему его снова отменили, и никто мне не помогает и никто мне не отвечает. Я писал более 5 раз, но они мне не ответили.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, khajazulhaq40, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет ханаджазулхак40,

Я только что рассмотрел ваш случай и постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.


Уважаемое казино PlayWise365, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, почему запросы игрока на вывод средств были отменены с вашей стороны?

В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .

С уважением,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Вчера я сделал два вывода средств, которые показывают, что я был успешным, но не были зачислены на мой банковский счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам в будущем выбирать казино по их отзывам и рейтингам, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Наталья

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе PlayWise365 Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.


От представителя казино было получено следующее сообщение:

Привет,
Я вижу, что все запросы на вывод средств полностью и своевременно обрабатываются в нашей панели с соответствующего счета.
Однако, если предположить, что на стороне платежного шлюза могли возникнуть некоторые проблемы с транзакциями, мы приносим извинения за причиненные неудобства.
С наилучшими пожеланиями.


Уважаемый Khanajazulhaq40, можете ли вы подтвердить, получали ли вы какие-либо выплаты из казино после того, как жалоба была закрыта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, khanajazulhaq40!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях