ГлавнаяЖалобыPlayZax Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

PlayZax Casino - Игрок не может вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1435

Количество: 1,342 EUR

PlayZax Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.03.2023 | Не разрешено : 04.04.2023
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Испании изо всех сил пытается вывести свой выигрыш из казино. Казино заявило, что игрок зарегистрировал несколько учетных записей, поэтому мы связались с ними для получения дополнительной информации. К сожалению, казино ответило и заявило, что больше не работает. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они не платят мне, оправдываясь тем, что мой интернет-идентификатор используется большим количеством людей. Который нигде не поддерживается. Так как я являюсь пользователем еще нескольких казино, и у меня никогда не было проблем. Я уверен, что они переживают не лучшие времена и прекратили или ограничили платежи. На следующей неделе я подам жалобу в полицейский участок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Antsf69,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Невозможно, чтобы никто другой не создал учетную запись.


Полностью правильная проверка


Бонусы не использованы.


Спасибо за ваши вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы перенаправить любые соответствующие сообщения между вами и казино на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru ? Пожалуйста, включите электронные письма и расшифровки чатов с обвинениями в адрес казино, которые вы упомянули в своем первом сообщении. Я буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, конечно. Сегодня они у вас на почте. Держи меня в курсе. Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Antsf69, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Antsf69,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить Playzax Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Playzax,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об учетной записи игрока и о том, как она связана с другими учетными записями?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Antsf69,

Больше ответа от казино не было, я свяжусь с ними еще раз. В то же время, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.

Мы хотели бы попросить Playzax Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и негативно повлияет на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Antsf69,


Я связался с казино через Skype и жду, когда они предоставят нам дополнительную информацию.

Поэтому я еще раз продлю таймер в надежде, что мы сможем найти решение этого вопроса.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Antsf69,


Мне очень жаль сообщать вам, что с тех пор мне стало известно, что казино Playzax больше не работает.

К сожалению, поскольку они не работали с действующей лицензией, в этой ситуации не к кому обратиться, и поэтому мы не можем надеяться на большее.


Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе, мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.


С наилучшими пожеланиями,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях