Привет,
Нам очень жаль слышать, что у миссис Дженкинс был плохой опыт в нашем казино.
Был отправлен запрос на вывод средств, и деньги были отправлены на банковский счет игрока.
Деньги были возвращены нам через несколько дней, так как информация о банковском счете, зарегистрированная миссис Дженкинс на ее счете, была неверной.
Наша служба поддержки связалась с ней и попросила новый IBAN для повторной отправки денег, но она не отправила его и вскоре после этого закрыла свой аккаунт на Playzax.
Мы предлагаем миссис Дженкинс связаться с нашей службой поддержки и отправить правильную информацию о банковском счете, и мы будем рады отправить ей деньги.
Пожалуйста, решите эту жалобу.
Лучший,
Hello,
We are very sorry to hear that Mrs. Jenkins had a bad experience with our casino.
A withdrawal request was submitted and the money was sent to the player's bank account.
The money was returned to us a few days later, as the bank account information Mrs. Jenkins registered on her account was incorrect.
Our support contacted her asking for a new IBAN to send the money again, she didn't send it, and shortly after she closed her account on Playzax.
We are inviting Mrs. Jenkins to contact our support team and send the correct bank account information and we'll be happy to send her money.
Please solve this complaint.
Best,
Автоматический перевод: