ГлавнаяЖалобыPlayzilla Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Playzilla Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 750 EUR

Playzilla Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.12.2021 | Дело закрыто : 31.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, но кажется, что они утеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Я пытаюсь выплатить выигрыш в Playzilla. К сожалению, это можно сделать только тем методом, который был выбран при внесении депозита. Поэтому я связался с центром обслуживания клиентов, и они сказали мне перевести небольшую сумму банковским переводом, чтобы иметь возможность перевести деньги на свой счет. Эти деньги были сняты с моего счета, но не дошли до казино. Поэтому я не могу выбрать этот способ оплаты.


Служба поддержки клиентов расследует этот инцидент, но, боюсь, у меня украли прибыль.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ронни,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут обнаружены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.

Правильно ли я понимаю, что вы накопили свой выигрыш от бесплатного бонуса и внесли минимальную сумму для подтверждения способа оплаты? Сколько был залог? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ронни,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях