Playzilla Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Привет,

Preaty, пожалуйста, извините за то, что я пишу здесь, и, пожалуйста, помогите мне, но поверьте мне, что я устал все время объяснять этому сайту поддержку ситуации, снова и снова, и без реального ответа от них. , получая от них только выученные строки.

Я должен сказать вам, что у меня есть почти 1 год и 3 месяца в Австрии и 11 месяцев в нашей собственной аренде с моим женихом.

Я сделал несколько виндраугов, начиная с 21.01.23(270E), 22.01.23(100E) и 31.02.23(20E) я сделал в общей сложности 3 снятия, и мне так и не заплатили, а мой жених сделал в дату от 01.02.23 один из 230Е и ему тоже не заплатили.

Сначала этот сайт запросил, в дате 24.01.23, документы, чтобы мы могли удостоверить нашу личность и жилье.

И я ответил на это письмо и отправил им документы, которые они просили, с дополнительными документами, подтверждающими, что у нас также есть австрийская электронная карта. Они никогда не отвечают на это электронное письмо, поэтому я связался со службой поддержки онлайн, чтобы увидеть, что произошло, и они сказали мне снова отправить документы, и я отправил их снова, я должен сказать, что они хотели, чтобы JPG не PDF, и я сделал несколько фотографий на наших отсканированных документах.

После этого я связался со службой поддержки, чтобы узнать, получили ли они письмо, и они сказали мне, что да, и отправят его.

Через 1 или 2 дня я снова получил письмо, в котором они говорят, что хотят JPG, а не PDF, и я снова отправил им JPG отсканированных документов (это был JPG, а не PDF).

Через 1-2 дня мне снова сказали, что им нужны не сканы, а JPG, тогда я сделал несколько снимков телефоном на всех документах и отправил им снимки, где видно, что моя рука блокирует светло и видно на фото.

Потом через каждые 1-2 дня переигрывали одно и то же, что хотят JPG а не PDF.

Серьезно, по крайней мере, 6 или 7 раз, и они все еще просили у меня те же документы, которые у них уже есть, тогда я сделал еще один набор фотографий для документов и отправил им их в новом электронном письме.

И это было после того, как я ответил на 6 или 7 писем, которые они просили с бумагами снова и снова и снова.

Примерно через неделю, с тех пор как я отправил новые фотографии, они начали говорить о «еще одной фотографии вашего удостоверения личности», как будто они не видят, что у них есть фотография моего удостоверения личности и удостоверения личности моей невесты с кофе. , часы и пачка сигарет рядом, причем очень четко и читабельно.

Как я вижу, это мошеннический сайт или мошеннический сайт, потому что они все время приходят с оправданиями за выплату того, что я выиграл, но когда я вношу депозит, они берут деньги с той же карты, которую им нужно снять с выигрыша , и то же самое для меня и моего жениха.

Я понимаю, что им нужно убедиться, что мы в порядке, но серьезно, у них есть ВСЕ ДОКУМЕНТЫ в форматах JPG, и они все еще не платят.

Теперь, спустя 3 недели, я могу сказать, что у меня настоящая проблема с этим казино, у меня нет возможности смотреть и читать некоторые картинки.

Как вы можете видеть в доказательстве, которое я прикрепил, я отправил им все документы в формате JPG, и они все еще говорили, что им нужны документы в формате JPG, а не отсканированные документы, и теперь они говорят, что им нужны фотографии из удостоверений личности, что они уже есть.

И кстати они меня тоже забанили в игре и только меня, если я играю от моего жениха id работает только на мой id забанен, думая что я был на 13 бесплатных спинах с большим выигрышем, а на 10 крутить игру просто заблокировали.

И теперь в дате 06.02.23 они забанили мой аккаунт жениха и сказали ему, что он продублировал аккаунт, если вам нужно, я могу отправить вам почту моего жениха и имя пользователя, чтобы вы могли проверить.

Серьезно, мы просто хотим, чтобы наши победители, мои 390E и мои женихи 230E.

Итак, вы знаете, у меня также есть беседы с онлайн-поддержкой, и все фотографии, которые я отправил вам, были подняты, потому что они были слишком большими для загрузки, и если вы хотите, я могу переслать все письма, которые я им отправил, а также 2 из разговоров, которые я имел с онлайн-поддержкой, без реальных ответов.

Привет Флори87,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Playzilla. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я правильно понимаю, что вы использовали один и тот же метод депозита? Кто является владельцем этого способа оплаты? Вы оба претендовали на какие-либо аналогичные бонусы в казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я отвечу на ваши вопросы шаг за шагом, если вы не против:

«Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки?»

Обычно я отправляю почту с 24.01.23, но каждый раз, когда они снова и снова просят одни и те же документы в тех же форматах, я могу доказать, что пересылая вам всю почту, которая у меня есть.

«Какие документы уже утверждены, а какие нет?»

Я действительно не знаю, мне никогда не говорили, что одобрено, а что нет, они просто просят те же документы, которые у них уже есть. Я знаю, что последнюю неделю или около того они повторяются с просьбой предъявить удостоверение личности.

«Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?»

Насколько я помню, последний раз, когда я разговаривал с онлайн-поддержкой, я был 03.02.23 (это потому, что я сделал скриншоты этого разговора), но я не уверен на 100%, только на 90% 😁, и мы говорили о выводах .

«Правильно ли я понимаю, что вы использовали один и тот же метод депозита?»

Да, мы использовали тот же метод депозита.

Я могу объяснить это лучше на примере: в первый раз, когда у меня не было больше денег на моей дебетовой карте, я использовал свою карту невесты, один раз, и это сработало отлично, когда я попытался добавить деньги во второй раз. снять счет с его карты я не мог, так как в ней было отказано. Тогда мой жених сказал мне, что он сделает свой собственный счет, чтобы он мог использовать свою дебетовую карту, потому что моя не работала.

И из-за этого его забанили, и я понимаю почему. И мы никогда не получим вывод, который он сделал со своего счета.

«Кто является владельцем этого способа оплаты?»

Обычно я, но, как я уже сказал выше, я использовал карту моей невесты (Mosescu R **** F ****) один раз, насколько я помню.

«Вы оба претендовали на какие-либо похожие бонусы в казино?»

Мы никогда не использовали бонус, потому что все время вносим деньги без бонусов. Эти спины были после 3 или 4 случаев выпадения в игре, пока я играл на свои деньги.

Привет Флори87,

В первом посте вы упоминаете, что ваш аккаунт заблокировали, а во втором посте утверждаете, что заблокировали аккаунт вашего мужа. Уточните, пожалуйста, какой именно?

Если на счет был внесен депозит с карты, не принадлежащей владельцу счета, казино имеет полное право аннулировать любой выигрыш и закрыть счет. Они могут принять ее, если карта принадлежит общей учетной записи, владельцами которой вы оба являетесь.

ЦИТАТА :

"И, кстати, меня тоже забанили в игре, и только меня, если я играю с моего жениха, id работает только на том, что мой id забанен, думая, что я был на 13 бесплатных вращениях с большим выигрышем, и на 10 раз игра просто заблокирована».

Здесь я говорю, что они забанили меня в игре или ограничили мой доступ к этой игре (это означает, что на сайте казино я не могу играть в игру, которая была заблокирована. Пример: если я войду в свою учетную запись , я не могу играть в определенную игру, и то только на своем аккаунте, если другой человек заходит на свой аккаунт, то игра работает отлично).

ЦИТИРОВАТЬ:

"И теперь в дате 06.02.23 они забанили мою учетную запись жениха и сказали ему, что он продублировал учетную запись, если вам нужно, я могу отправить вам почту моего жениха и имя пользователя, чтобы вы могли проверить."

Вот я и говорю, что забанили аккаунт моего жениха, то есть забанили аккаунт Мозеску Р**** Флорин.

А во втором ответе я сказал, что понял, почему его аккаунт забанили, и почему мы никогда не увидим того выигрыша, который он получил.

Теперь я думаю, что вы можете понять лучше 🙂

Кстати, я только что проверил свою учетную запись на playzilla после почти 2 недель отсутствия и заметил, что они сбросили мою учетную запись, теперь я снова могу играть в эту игру, а также сегодня, 14.02.23, они отправили деньги на мою кредитную карту.

Пожалуйста, от всего сердца, единственное, о чем я хотел бы попросить вас, это сделать эти фотографии сверху секретными, чтобы их не могли увидеть другие люди.

Большое спасибо и при всем моем уважении к вам, ребята и девушки.🤗

Кстати, теперь, после того, как они разблокировали игру, я снова начал играть в нее, и знаете что, я снова выиграл, и снова они заблокировали меня в игре.

Игра с моего аккаунта не работает, а на демо работает отлично.

Я также добавлю сюда доказательство

с моего аккаунта:

из демо, когда я не вошел в систему:

Привет Флори87,

Я считаю, что, поскольку казино исправило проблему впервые, это только вопрос времени, когда они исправят ее снова. Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы об этом снова, и каков был ответ казино.

Да, я снова сообщил об этом, и они сказали мне играть в другие игры с упоминанием, что ошибка связана с производственной платформой игр, а не с их.

И так вы знаете, если это было из тех значений, это означало, что игра должна быть заблокирована для всех, а не только для моего аккаунта.

Привет Флори87,

У вас еще есть бесплатные спины в этой игре? Если нет, я бы порекомендовал, как и в казино, сыграть в другую игру, если у вас по-прежнему возникают проблемы с этой.

Я так и не получил тех бесплатных вращений, которые у меня были, и игра до сих пор заблокирована на моем аккаунте.

Привет Флори87,

Есть ли на самом деле какой-либо журнал, в котором вы когда-либо имели эти спины? Пробовали зайти напрямую через игрового провайдера?

Vážený / vážená Flori87,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Не знаю, если это какой-то журнал на сервере, потому что этот сервер не мой, и я никогда не пытался поговорить с провайдером, потому что я играл на сайте/сервере playzilla, а не на том, который есть у провайдера.

Но нвм, я просто знаю, что никогда не получу тех бесплатных вращений, которые у меня были, и как я вижу, даже сейчас игра заблокирована на моем аккаунте.

Уважаемый Flori87,

Поскольку фактического журнала вращений нет, мы почти ничего не можем сделать. Я бы порекомендовал вам связаться с поставщиком игр (поскольку у них есть все журналы во всех казино, где они предоставляют свои игры).

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но мы не можем двигаться вперед, основываясь только на том, что вы говорите, без фактических доказательств.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник